Job Description

pMetizoft søker en strukturert og engasjert Customer Success Manager til vårt Chemical System. Rollen har et helhetlig ansvar for kundeleveranser innen kjemikaliehåndtering, og er sentral i videreutviklingen av både kunderelasjoner, tjenester og interne prosesser. /ppVi ser etter deg som forstår kundens hverdag og som trives i skjæringspunktet mellom fag, kunde og teknologi. Maritim erfaring er en fordel, men ikke et krav. Relevant kompetanse kan være opparbeidet gjennom ulike roller og erfaringer, både fra sjø og land. /ppSom Customer Success Manager for Chemical System har du overordnet ansvar for at våre kunder får høy verdi av løsningen, fra onboarding og daglig bruk til videreutvikling og kontinuerlig forbedring. Du leder teamet som støtter kundene i bruk av systemet, og er et viktig bindeledd mellom kunde, fagmiljø og utvikling. /ppRollen innebærer tett samarbeid med maritime kunder, med fokus på kjemikaliedata, sikkerhetsdatablader og regulatory compliance, levert på en effektiv og brukervennlig måte. /ppStillingen rapporterer til Chief Customer Success Officer og inngår i Metizofts mid-management-team. /ppSikre høy kvalitet på leveranser innen kjemikaliedatabase, sikkerhetsdatablader og compliance /ppOperativ oppfølging av kunder, inkludert leveranser, rapportering, kvalitet og kundetilfredshet /ppVidereutvikle prosesser og rutiner for effektive og skalerbare leveranser /ppSamarbeide tett med utviklingsteamet for videreutvikling av funksjonalitet og brukeropplevelse /ppFølge opp og rapportere på relevante KPI-er, som leveransepresisjon, datakvalitet og kundetilfredshet /ppBidra til kontinuerlig forbedring av Metizofts tjenester, systemer og arbeidsprosesser /ppRepresentere Metizoft i kundemøter, faglige fora og relevante bransjesammenhenger /ppMaritim erfaring er en fordel, da det gir god forståelse for kundens hverdag og praktiske problemstillinger /ppGod digital forståelse og interesse for systemer og forbedringsarbeid /ppStrukturert og analytisk, med evne til å kombinere operativt og strategisk arbeid /ppNorsk muntlig og skriftlig, samt engelsk muntlig og skriftlig /ppTydelig og trygg i kommunikasjon, både internt og eksternt /ppMotiveres av kvalitet, forbedring og fornøyde kunder /ppEn sentral rolle i et selskap i vekst innen maritim teknologi /ppMulighet til å jobbe tett med kunder og påvirke utviklingen av tjenester og løsninger /ppStor grad av påvirkning og ansvar i rollen /ppEt uformelt og engasjert arbeidsmiljø med høy faglig stolthet /p #J-18808-Ljbffr