Job Description

ph3Vil du jobbe tett med maritime kunder og bidra til trygg og effektiv kjemikaliehåndtering? /h3 pMetizoft søker en strukturert og engasjert Customer Success Manager til vårt Chemical System. Rollen har et helhetlig ansvar for kundeleveranser innen kjemikaliehåndtering, og er sentral i videreutviklingen av både kunderelasjoner, tjenester og interne prosesser. /p pVi ser etter deg som forstår kundens hverdag og som trives i skjæringspunktet mellom fag, kunde og teknologi. Maritim erfaring er en fordel, men ikke et krav. Relevant kompetanse kan være opparbeidet gjennom ulike roller og erfaringer, både fra sjø og land. /p h3Om rollen /h3 pSom Customer Success Manager for Chemical System har du overordnet ansvar for at våre kunder får høy verdi av løsningen, fra onboarding og daglig bruk til videreutvikling og kontinuerlig forbedring. Du leder teamet som støtter kundene i bruk av systemet, og er et viktig bindeledd mellom kunde, fagmiljø og utvikling. /p pRollen innebærer tett samarbeid med maritime kunder, med fokus på kjemikaliedata, sikkerhetsdatablader og regulatory compliance, levert på en effektiv og brukervennlig måte. /p pStillingen rapporterer til Chief Customer Success Officer og inngår i Metizofts mid-management-team. /p h3Ansvarsområder /h3 ul liOverordnet ansvar for kundeleveranser knyttet til Chemical System /li liLede, utvikle og motivere Chemical System-teamet i tråd med Metizofts strategi og KPI-er /li liSikre høy kvalitet på leveranser innen kjemikaliedatabase, sikkerhetsdatablader og compliance /li liOperativ oppfølging av kunder, inkludert leveranser, rapportering, kvalitet og kundetilfredshet /li liVidereutvikle prosesser og rutiner for effektive og skalerbare leveranser /li liSamarbeide tett med utviklingsteamet for videreutvikling av funksjonalitet og brukeropplevelse /li liFølge opp og rapportere på relevante KPI-er, som leveransepresisjon, datakvalitet og kundetilfredshet /li liBidra til kontinuerlig forbedring av Metizofts tjenester, systemer og arbeidsprosesser /li liRepresentere Metizoft i kundemøter, faglige fora og relevante bransjesammenhenger /li /ul h3Kvalifikasjoner /h3 ul liRelevant erfaring innen kundearbeid, leveranser, faglig støtte eller teamledelse /li liMaritim erfaring er en fordel, da det gir god forståelse for kundens hverdag og praktiske problemstillinger /li liForståelse for kjemikaliehåndtering, HMS, compliance eller beslektede fagområder er ønskelig /li liGod digital forståelse og interesse for systemer og forbedringsarbeid /li liStrukturert og analytisk, med evne til å kombinere operativt og strategisk arbeid /li liNorsk muntlig og skriftlig, samt engelsk muntlig og skriftlig /li /ul h3Personlige egenskaper /h3 ul liTar eierskap til leveranser og resultater /li liTydelig og trygg i kommunikasjon, både internt og eksternt /li liRelasjonsbygger som skaper tillit og godt samarbeid /li liMotiveres av kvalitet, forbedring og fornøyde kunder /li liTrives med ansvar og liker å få ting til å skje /li /ul h3Vi tilbyr /h3 ul liEn sentral rolle i et selskap i vekst innen maritim teknologi /li liMulighet til å jobbe tett med kunder og påvirke utviklingen av tjenester og løsninger /li liEt sterkt fagmiljø innen kundesuksess, produkt og teknologi /li liStor grad av påvirkning og ansvar i rollen /li liEt uformelt og engasjert arbeidsmiljø med høy faglig stolthet /li /ul /p #J-18808-Ljbffr