Job Description

h2Vacature Front Office Medewerker /h2 pWil jij deel uitmaken van een gezellig team in een dynamische werkomgeving? Als receptiemedewerker ben jij hét visitekaartje van ons hotel. We zoeken een enthousiaste en servicegerichte collega die gasten een warm welkom biedt en zorgt voor een aangename verblijfservaring.br/p h3Wie zijn wij? /h3 pVan der Valk Hotel Venlo is een modern en gezellig hotel. Wij vinden het belangrijk dat jij je thuis voelt. Bij ons kun je helemaal jezelf zijn binnen duidelijke kaders. Ons hotel kenmerkt zich door korte lijnen, positiviteit, en een gezellige sfeer. Daarnaast hebben we passie voor ons vak en geven we onze gasten graag een onvergetelijk verblijf. Voor iedere gast en medewerker willen we dat het een cadeau is om te verblijven bij Van der Valk Hotel Venlo. /p h3Wat bieden wij? /h3ulli pEen salaris conform schaal 4 uit de Horeca CAO; /p /li li pReiskostenvergoeding (€ 0,21/km vanaf 10 km enkele reis); /p /li li pEen contract voor 32 uur; /p /li li pDoorgroeimogelijkheden en opleidingskansen via Valk Academy en SVH Horecatalent; /p /li li pEen dynamische werkomgeving en leuke collega's; /p /li li pEen persoonlijke onboarding om je snel thuis te laten voelen; /p /li li pGratis sporten in onze Valk Gym; /p /li li pKorting op hotelovernachtingen bij Van der Valk hotels in zowel binnen- als buitenland; /p /li li pWerken in een duurzame en circulaire werkomgeving. /p /li /ul pEn dat is nog niet alles. Bekijk alle voordelen hier.br/p h3Wat ga je doen? /h3 pAls receptiemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een vlotte en vriendelijke check-in en check-out. Je verwelkomt gasten, controleert reserveringen en maakt sleutels of sleutelkaarten aan. Daarnaast geef je toeristische informatie en help je gasten met specifieke verzoeken, zoals het verzorgen van de wekservice of het doorgeven van boodschappen. Je zorgt ervoor dat betalingen goed verwerkt worden, zowel contant als met creditcard, en houdt toezicht op de kassa aan het einde van je dienst. Verder bedien je de telefooncentrale en ben je het aanspreekpunt voor bezoekers. /p pAls Front Office Supervisor ben jij hét aanspreekpunt voor het receptieteam en onze gasten. Je zorgt voor een soepele werking van de ochtend-, middag- en avonddiensten en waarborgt een uitstekende service. Daarnaast ondersteun je de Front Office Manager bij het personeelsbeheer en stuur je actief op kwaliteit, gastvrijheid en teamontwikkeling. /p pJouw taken omvatten onder andere: /pulli pHet in- en uitchecken van gasten en het bieden van optimale service; /p /li li pBeantwoorden van vragen, reserveringen aannemen (ook voor restaurant); /p /li li pLeiden van het receptieteam: roosters maken, aansturen, coachen en inwerken van nieuwe collega's; /p /li li pBehandelen van klachten en oplossen van operationele uitdagingen. /p /li /ul h3Wat zouden we graag zien? /h3ulli pJe hebt een afgeronde opleiding richting horeca/toerisme of ervaring in receptiewerkzaamheden; /p /li li pJe hebt een gastgerichte houding en biedt altijd de beste service; /p /li li pFlexibiliteit in werkuren (inclusief weekenden en feestdagen); /p /li li pJe bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; /p /li li pJe hebt een proactieve werkhouding met oog voor detail en zelfstandigheid; /p /li /ul pPas jij in dit plaatje als Front office medewerker of zou je in deze functie graag willen leren en groeien? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons gepassioneerde team. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Charlotte via br/p p Tot ziens in ons hotel, /p pTeam Van der Valk Hotel Venlo /p